Política de Reembolso

A restituição dos valores pagos será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa central. O produto não deve apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pela cliente.

• Prazo para Solicitação: O cliente deve solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Meios de Restituição:

  • Pagamento via Pix: A devolução do valor total do pedido (excluindo o frete, exceto em casos de erro ou defeito) será realizada com prazo de efetivação de até 30 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

• Custos de Frete:

  • O frete de retorno para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito na peça ou erro de envio por parte da loja, a Mime Intime assume os custos de envio.

• Restrições Importantes:

  • Não realizamos reembolso de calcinhas avulsas, peças brancas ou itens adquiridos em valor promocional por motivos de higiene e segurança.

  • Conjuntos cuja calcinha tenha sido provada não serão aceitos para devolução.

  • O reembolso será negado caso haja violação dos critérios de conservação ou ausência de comunicação prévia via WhatsApp ou e-mail.