Política de Troca e Devolução
A Mimê Intime deseja que a sua experiência de compra seja incrível e que você se sinta ainda mais linda e confiante com a sua lingerie nova!
Mas caso isso não aconteça, você pode solicitar a troca ou devolução em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (incluindo finais de semana e feriados). A nossa política de troca ou devolução foi regida de acordo com a Legislação Vigente (Código de Defesa do Consumidor), por isso é importante que se leia atentamente as seguintes orientações.
📍 TROCA:
Para efetuar a troca do produto, você deve entrar em contato através do nosso WhatsApp (11) 99466-5447, com o assunto "Solicitação de troca", informando seu nome completo, número do pedido e CPF.
O produto a ser trocado ou devolvido deverá estar em embalagem original e nas mesmas condições que foi enviado, com a etiqueta fixada à peça para o endereço do remetente que consta na caixa, sem apresentar quaisquer indícios de uso.
❌ Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pela cliente.
❌ Não será aceito troca/devolução de conjuntos cuja calcinha tenha sido provada (nem que seja por cima de outra peça), por higiene e segurança!
❌ Só serão aceitas trocas de conjuntos completos, não fazemos trocas de produtos individuais.
❌ Não trocamos peças em promoção devido a estoque limitado de peças em promoção.
Com as peças em mãos, será avaliado se todos os requisitos para troca/devolução foram seguidos, o prazo de análise e retorno é de até 7 dias corridos.
Após a análise, eu irei gerar um cupom de desconto no valor do produto (incluindo o frete pago no ato da compra), que será enviado por e-mail dentro de 48h com o prazo de utilização de 90 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca por qualquer produto do site, dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom expira e não terá mais validade. Caso haja violação ou constatação de qualquer erro dos critérios citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Assim, o produto será devolvido para o cliente sem aviso prévio
📍 DEVOLUÇÃO:
Para efetuar a devolução do produto, você deve nos enviar um e-mail com o assunto "Devolução" ou entrar em contato através do nosso WhatsApp , informando seu nome completo, número do pedido e CPF.
As condições para devolução da peça são as mesmas descritas acima.
⚠️ Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
⚠️ O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento realizado no ato da compra.
📍 Pagamento via pix - o site fica responsável de fazer a devolução do valor total do pedido, excluso do frete, com prazo de efetivação em até 30 dias úteis.
Caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito, a operadora do cartão disponibilizará o crédito em até duas próximas faturas.
⚠️ IMPORTANTE:
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas/devolução de calcinhas avulsas, peças brancas ou adquiridas com valor promocional.
⚠️ Não realizamos retroca.
⚠️ Vale ressaltar que o frete de retorno é por conta do cliente.
⚠️ Em casos de defeito da peça ou erro de envio, a Mimê Intime se responsabiliza pelos custos de envios na troca ou devolução do pedido.
⚠️ Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
📍 EXTRAVIO:
Após a transportadora se posicionar a respeito da mercadoria extraviada, a Mimê intime ressarcirá o cliente. Caso a transportadora não dê resposta, a empresa entrará com uma ação judicial contra a transportadora e irá amparar o cliente no que for necessário.