Política de Troca e Devolução

A Mime Intime deseja que sua experiência de compra seja incrível. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações da Legislação Vigente (Código de Defesa do Consumidor).

1. Prazos e Condições Básicas

Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (incluindo finais de semana e feriados).
Estado do Produto: A peça deve estar na embalagem original, com etiqueta fixada e sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações.
Comunicação Prévia: Não serão aceitas trocas ou devoluções sem comunicação antecipada pelos canais oficiais.

2. Restrições (O que não trocamos)

Higiene: Por segurança, não trocamos calcinhas avulsas ou conjuntos cuja calcinha tenha sido provada.
Peças Específicas: Não aceitamos trocas de peças brancas ou adquiridas em valor promocional.
Integridade: Só realizamos a troca de conjuntos completos; não trocamos itens individuais de um kit.
Retroca: Não realizamos o procedimento de retroca.

3. Como solicitar

Canais: Entre em contato via WhatsApp ou e-mail com o assunto "Solicitação de troca" ou "Devolução".
Dados Necessários: Informe seu nome completo, número do pedido e CPF.

4. Custos de Frete

Cliente: O frete de retorno do produto é por conta do cliente.
Loja: A Mime Intime se responsabiliza pelos custos apenas em casos de defeito na peça ou erro no envio.

5. Procedimento de Análise e Vale-Troca

Após o recebimento, a loja tem até 7 dias corridos para analisar se os requisitos foram seguidos.
Sendo aprovada, será gerado um cupom de desconto no valor do produto (incluindo o frete original) enviado por e-mail em até 48h.
O cupom tem validade de 90 dias corridos para uso em qualquer produto do site